پرسشنامه استاندارد رفتار خرید مشتریان آنلاین

کاربران گرامی محتوای فایل شامل کاملتریـن و جدیـدترین پرسشنامه استاندارد رفتار خرید مشتریان آنلاین افریم توربان و همکاران می باشد که با کیفیت عالی توسط تیم وب سایت راهنمای دانشجو تهیه و تنظیم شده است. جهت خرید و دانلود این فایل به روی گزینه افـزودن به سبـد خریـد کلیک نمایید.

توضیحات لازم :

پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آنلاین: پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آن لاین توسط افریم توربان و همکاران (2008) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 13 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه دو بعد رفتار خرید و انگیزه خرید را مورد سنجش قرار میدهد، این پرسشنامه توسط برجیان (1392) اعتباریابی شده است.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

رفتار خرید مشتریان آنلاین: فرابندی است که بوسیله آن افراد برای جستجو،انتخاب، خرید،استفاده از کالاها و خدمات و ارضای نیازها و خواسته هایشان انجام میدهند (افریم توربان و همکاران، ٢٠٠٨). امروزه پیشرفت تکنولوژی تأثیر زیادی بر تجارت و دادوستد داشته است، به طوری که در عصر حاضر با پیشرفت ابزارها در عرصه علم و صنعت، نوع جدیدی از روابط بین انسان ها در دنیای تجارت به وجود آمده است که انسان ها را قادر میسازد بدون حضور فیزیکی، معاملات خرد و کلانی را با یکدیگر انجام دهند. محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است، این امکان را به مشتریان میدهد تا از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاه های اینترنتی برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات اقدام کنند.

باید خاطر نشان کرد که خرید به صورت اینترنتی بر اساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه بر اساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات از کالا استوار است. مهم ترین وسیله ای که تجارت را برای بشر آسان نموده و به آن سرعت بخشیده، شبکه های ارتباطی رایانه ای بویژه اینترنت است به گونه ای که امروزه تجار و شرکت های بزرگ تجاری، جای تاسیس فروشگاه های واقعی و فیزیکی اقدام به راه اندازی وب سایت هایی نموده اند که انواع کالاها و خدمات را در اختیار مصرف کننده قرار میدهند و مصرف کننده با مراجعه به سایت مذکور، با انواع کالا و خدمات روبرو می شود و هر کدام را که مایل است انتخاب کرده و سفارش میدهد (برجیان، 1392)

مولفه های پرسشنامه :

مولفه                                 منبع                                   سوالات

رفتار خرید               (افریم توربان و همکاران؛2008)                  1-8

انگیزه خرید             (افریم توربان و همکاران؛2008)                  9-13

 نکات مهم : پس از پرداخت وجه لینک دانلود به شما نمایش داده میشود و برای اطمینان بیشتر یک لینک دیگر به ایمیل شما ارسال میگردد.