پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع اسواگوو

کاربران گرامی محتوای این فایل شامل کاملتریـن و جدیـدترین پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع اسواگوو و همکاران در سال 2002 می باشد که با کیفیت عالی توسط تیم وب سایت راهنمای دانشجو تهیه و تنظیم شده است. جهت خرید و دانلود این فایل به روی گزینه افـزودن به سبـد خریـد کلیک نمایید.

توضیحات لازم :

پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع توسط اسواگوو و همکاران در سال 2002 طراحی شده است. و داری 35 سوال و با استفاده از طف لیکرت از نمره 1 تا 5 نمره گذاری شده است.

تعریف مفهومی متغییر :

پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع عبارت است از یک رویکرد برای بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات از طریق مشارکت همه سطوح و وظایف شرکت.

تعریف عملیاتی متغییر :

در این پژوهش منظور از مدیریت کیفیت جامع نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 35 گویه ای پرسشنامة مدیریت کیفیت جامع می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

پرسشنامه تک مولفه ای می باشد.

سه اصل مهم در مدیریت کیفیت جامع TQM:

1. تمرکز سازمان در درک و پاسخگویی به نیازهای مشتریان:

سازمان ها باید تلاش کنند از طریق ارتباط مطلوب و کاملا نظامند و دقیق با مشتری ها، بتوانند نیازها و خواسته های اصلی مشتریان را شناسایی کنند و در تولید محصول یا ارائه خدمات مطابق این خواسته ها اقدام نمایند.

2. بهبود مستمر همه محصولات یا خدمات و فرآیندهای سازمان بصورت نظامند و سیستماتیک:

بهبود مستمر فرآیندی است پویا و همیشگی در سازمانهای متعالی، لذا سازمان های باید با شناسایی نقاط بهبود در سازمان و ایجاد راهکارهایی برای حل این مسائل و یا پیشرفت، سعی در ایجاد بهبود در فرآیندهای سازمان نمایند. (کنترل کیفیت چیست؟)

3. مشارکت تمام افراد سازمان:

پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع

تا زمانی که تمام افراد سازمان در امور سازمان مشارکت نداشته باشند و خود را جزئی از سازمان ندانند، پیشرفت معنایی ندارد. سازمان های پیشرو همواره منابع انسانی را مهمترین منبع سازمانی میدانند و از طریق روش های موثر سعی در حفظ و نگهداری آن ها دارند. با ایجاد انگیزه و افزایش رضایت کارکنان سعی کنید، مشارکت آن ها را در امور بیشتر کرده و در راستای بهبود مستمرو مدیریت کیفیت جامع TQM گام بردارید.

رویکرد مدیریت کیفیت جامع :

رویکرد TQM سعی می کند از طریق مشارکت دهی و سازماندهی همه سازمان از بخش ها و فعالیت ها و افراد بهبود و پیشرفت را ایجاد نماید. در TQM قرار است مدیریت منابع انسانی را به حدی اعلا داشته باشیم به گونه ای که منابع انسانی سازمان در موثرترین حالت خود برای دستیابی به اهداف و چشم انداز سازمان مشغول باشند.

 

 نکات مهم : پس از پرداخت وجه لینک دانلود به شما نمایش داده میشود و برای اطمینان بیشتر یک لینک دیگر به ایمیل شما ارسال میگردد.